Prekių grąžinimas

Šios taisyklės nustato, kaip galite grąžinti ar pakeisti prekes, įsigytas el. parduotuvėje moisture.lt. Pardavėjas – MB „EUcommerce“ (įm. k. 306654141). Taisyklės parengtos pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir kitus vartotojų teises reglamentuojančius teisės aktus.

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

1.1. Pirkdami internetu, per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties.

1.2. Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių ši teisė netaikoma kosmetikos priemonėms, kurių apsauginė pakuotė po pristatymo buvo atidaryta. Grąžinti galima neatidarytas, nenaudotas prekes originalioje, nepažeistoje pakuotėje.

1.3. Norėdami atsisakyti sutarties, per 14 dienų parašykite mail@moisture.lt ir nurodykite: vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai neprivaloma.

2. Brokuotos, pažeistos ar ne tos prekės

2.1. Jei gavote brokuotą, transportuojant pažeistą ar ne tą prekę, parašykite mail@moisture.lt ir pridėkite užsakymo numerį, trumpą aprašymą ir nuotrauką.

2.2. Reikalavimus dėl prekės trūkumų galite pareikšti per 2 metus nuo prekės gavimo. Jei prekei nustatytas tinkamumo naudoti terminas – per šį terminą.

2.3. Tokiu atveju pakuotės atidarymas nėra kliūtis grąžinti prekę.

2.4. Prekę nemokamai pakeisime kokybiška arba grąžinsime sumokėtus pinigus. Taip pat galime susitarti dėl kainos sumažinimo. Visas su tokiu grąžinimu susijusias siuntimo išlaidas apmokame mes.

3. Kaip grąžinti prekę

3.1. Prieš siųsdami prekę, parašykite mums – atsiųsime adresą arba paštomatą, į kurį ją reikia grąžinti.

3.2. Prekę gerai supakuokite, kad ji nebūtų pažeista transportuojant. Jei grąžinate pagal 14 dienų teisę – prekė turi būti originalioje, neatidarytoje pakuotėje.

4. Išlaidos ir pinigų grąžinimas

4.1. Atsisakius sutarties per 14 dienų, grąžiname visą už prekes sumokėtą sumą kartu su pradinio standartinio pristatymo kaina (jei ją mokėjote). Prekių grąžinimo mums išlaidas apmoka pirkėjas.

4.2. Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigus galime grąžinti gavę prekes arba kai pateikiate įrodymą, kad jas išsiuntėte – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

4.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent susitariame kitaip. Jei grąžinama tik dalis prekių, grąžinama už jas sumokėta suma.

5. Ginčų sprendimas

5.1. Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, pirmiausia parašykite mail@moisture.lt. Motyvuotą atsakymą pateiksime per 14 dienų.

5.2. Nepavykus susitarti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) – prašymą galima pateikti ir elektroniniu būdu – arba į teismą.

6. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

Kam: MB „EUcommerce“, Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, mail@moisture.lt

Aš pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: ______________________
Užsakymo numeris: ____________ Prekės gautos (data): ____________
Vartotojo vardas, pavardė: ______________________
Vartotojo adresas: ______________________
Data: ____________
Parašas (tik jei forma teikiama popierine forma): ____________

7. Kontaktai

Klausimais dėl grąžinimo ar keitimo: mail@moisture.lt, tel. +370 684 62592 (I–V 10–17 val.).